Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
Повернення та обмін товарів можливе протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.
Повернення та обмін товарів неналежної якості (з браком) придбаний на Alf.com.ua
Повернення та обмін товарів належної якості (за бажанням покупця), придбаний на Alf.com.ua
Поверненню підлягає тільки новий товар, що не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:
збереження його товарного вигляду та споживчих характеристик безпеки пломб, ярликів, захисних плівок безпеки заводського маркування цілісності, непошкодженості та безпеки всіх елементів індивідуальної (заводської) упаковки. Для повернення та обміну товарів необхідно заздалегідь зв'язатися зі службою підтримки Alf.com.ua для уточнення деталей будь-яким зручним способом.
Крім товару в повній комплектації додати гарантійний талон, а також всю товаросупровідну документацію (технічний паспорт, експлуатаційна документація та ін.) додати розрахунковий документ (фіскальний чек).
Способи повернення товару.
У відділеннях "Нова Пошта" або кур'єром, відправлення оплачує покупець. Вартість, (тарифи) та умови відправлення визначає перевізник. При оформленні повернення оцінну вартість товару, що повертається, необхідно вказувати рівній вартості, зазначеній у бланку замовлення. Через будь-яку іншу кур'єрську службу для відправки товару назад ви можете скористатися послугами будь-якої кур'єрської служби. Вартість послуги - згідно з тарифами перевізника.
При оформленні повернення оцінну вартість товару, що повертається, необхідно вказувати рівній вартості, зазначеній у бланку замовлення. Зверніть увагу: якщо ви вкажете у способі оплати "післяплатою", ми не зможемо отримати посилку, і вона повернеться відправнику. При поверненні товару через відділення «Нова Пошта» необхідно назвати номер телефону одержувача +380675782188 та вказати адресу: м. Харків, Харківська область, відділеня "Нова Пошта" №6.
Повернення коштів за товар здійснюється автоматично на банківську картку, з якої цей товар було сплачено. Кошти за товар, сплачений готівкою в терміналі або на касі, автоматично перераховуються за реквізитами основної банківської картки.
Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.
